تتنافس شركات الاتصالات لتقديم أفضل الخدمات والعروض لعملائها، وتسهيل طرق التواصل المختلفة معهم وذلك عبر اتاحة ارقام اتصال خدمة العملاء الخاصة، أو حتي من خلال التواصل مع أكثر من تطبيق من التطبيقات الالكترونية المتاحة، وكانت شركة موبايلي داخل المملكة العربية السعودية من أوائل وأكثر الشركات التي تعمل علي راحة عملائها، وتوفير أفضل العروض المميزة لهم والتي تساعدهم على سهولة استعمال شبكة اتصال جيدة، كما اتاحت لهم وسائل كثير للتواصل معها، وذلك من خلال وجود رقم خدمة العملاء المتاحة أومن توفير خدمة جديدة وهي خدمة العملاء رسائل واتس آب، وسنتعرف إليهم في المقال التالي، وذلك حتي يتمكن العملاء من تقديم كافة المشكلات والاستفسارات الخاصة بهم وتقديم المعلومات والحلول الخاصة بتلك الاستفسارات.
ما هو رقم خدمة عملاء موبايلي رسائل:-
قامت شركة موبايلي داخل المملكة العربية السعودية بطرح رقم خدمة العملاء رسائل، وذلك حتي يتمكن أي مواطن من سهولة التواصل مع الشركة والحصول علي الخدمات المميزة التي توفرها، وأيضاً لتلقي الحلول المناسبه لهم، وذلك عبر الأرقام التالية :-
فإدا كنت تتواصل معهم من خلال شركة موبايلي يمكنك الاتصال علي الرقم التالي 1100.
أما اذا كنت تتواصل معهم من خلال أي شبكات آخري فإليك الرقم التالي :-0560101100،كما قامت بإتحة التواصل معها من خلال الرسائل التفاعلية وذلك عبر الكود التالي *1100*2*2*1*9#.
ما هي خدمة العملاء موبايلي واتس آب :-
قامت شركة موبايلي بالإضافة إلي خدمة العملاء رسائل بتقديم خدمة عملاء واتس آب، وذلك حتي يستطيع العملاء التواصل مع شركة موبايلي علي نطاق أوسع وذلك من خلال إمكانية إرسال كل من الصور المتنوعة الخاصة بالمشكلة، مع إمكانية أيضا إرسال مقاطع الفيديو والوسائط المختلفة، كما اتاحت لهم سهولة التواصل باستخدام الموقع الخاص بهم ليبقي ذلك أفضل وأسرع، وذلك حتي يتمكنوا من تلقي الدعم الخاص بهم والحصول علي المشاكل والاستفسارات التي تواجهم وإليك رقم التواصل عبر الواتس آب:-
(0560101100).
كما أتاحت شركة موبايلي أرقام كل من الدعم والمساندة، وذلك في حالة وجود أي مشكلة في التواصل مع خدمة العملاء، والرقم الخاص بهم هو 900، وأيضا إمكانية التواصل من خلال الشبكات الأخرى وهو 966560100901+
وتوافر أيضاً البريد الالكتروني الخاص بهم وذلك لامكانية تقديم كافة المشكلات والاستفسارات والاقتراحات والحصول علي الرد عليها وهو
( [email protected]).
النموذج الخاص بخدمة “اتصل بنا” خدمة عملاء موبايلي :-
وحتي تتمكن من تقديم المشكلة والاستفسار الخاص بك بالتفصيل وتقديم نموذج مفصلا له وذكر كافة التفاصيل الخاصة به، وذلك من خلال الاتصال علي رقم الهاتف الموجود داخل النظام وتقديم النموذج من خلال الخطوات المتبعة التالية :-
أولا قم بالدخول الي النموذج الخاص بخدمة “اتصل بنا موبايلي”.
ثانيا قم بإخال كل من البيانات التالية من الاسم بالكامل، ورقم الهاتف الخاص، وإذا كنت تمتلك رقم هاتف آخر، مع إدخال البريد الإلكتروني أيضاً.
ثالثاً من خلال الاختيارات التالية، قم باختيار الخدمة التي تريد الحصول عليها من الاستتفسارات، أو الشكاوي أو الاقتراحات.
رابعاً من خلال اعدادات الموبايل قم باختيار الشبكة أو التغطية، ثم الباقات والتعريفات، واختر خدمات موبايلي، ثم اختر ادخال الموضوع.
خامساً قم بكتابة الاستفسار الخاص بك، أو المشكلة التي تريد حلها وذلك بكل دقة ووضوح وإنجاز، ثم قم باختيار لست روبوت، واستمر بالضغط علي كلمة إرسال.
وبذلك تكون قد انتهيت من تقديم نموذج “اتصل بنا موبايلي” بنجاح.
ونهايةً نكون قد عرضنا إليك في هذا المقال أهم الخدمات المقدمة من شركة موبايلي، وهي خدمة العملاء رسائل واتس آب مع طرح أيضاً كل من الارقام الخاصة بخدمة العملاء وذلك لسهولة التواصل معهم، والحصول علي كافة الاستفسارات والمقترحات الخاصة بك والتي تريد معرفتها، مع تقديم النموذج الخاص بذلك تسهيلا وتيسيراً على عملائها.