التخطي إلى المحتوى

رقم أعطال التليفون الأرضي في مصر والتي يحتاج إليها أغلب عملاء شركة الاتصالات المصرية، ليس فقط لانقطاع الحرارة من التليفون الأرضي ولكن لأن أعطال التليفون الأرضي تؤدي بالتالي إلى توقف خدمة الإنترنت التي يحتاج إليها العميل، لارتباط خدمة الهاتف الأرضي وصلاحية عملها مع وصول خدمة الإنترنت إلى أماكن الاستفادة من الخدمة، ونوضح خلال السطور التالية رقم أعطال التليفون الأرضي في مصر وطريقة تقديم الشكوى لانقطاع الحرارة ورقم الجهاز القومي للإتصالات وموضوعات أخرى ذات
صلة من خلال موقع عاجل نيوز الذي يحرص على تقديم كل جديد ومفيد .

أعطال التليفون الأرضي في مصر

رقم أعطال التليفون الأرضي في مصر

أتاحت الشركة المصرية للإتصالات العديد من الوسائل للتواصل معها للإبلاغ عن الأعطال أو تقديم شكوى أو استفسار أو تقديم اقتراح وذلك من خلال الطرق التالية :

  • الخط الساخن للإبلاغ عن الأعطال (111) أو (19777) .
  • للإبلاغ عن الأعطال من الموبايل (01555000111) .
  • البريد الإلكتروني لتقديم شكاوى التليفون الأرضي [email protected] .
  • الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي بواسطة الشات المباشر مع الدعم الفني .

أسباب أعطال التليفون الأرضي الشائعة

هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى انقطاع خدمة التليفون الأرضي وعدم وجود حرارة في الخط ومن هذه الأسباب :

  • انقطاع الأسلاك التي تغذي المنطقة بشكل عام، ما يؤدي إلى انقطاع الخدمة عن تلك المنطقة .
  • عمليات الإحلال والتجديد التي تقوم بها الشركة بشكل مستمر لتحسين الخدمة .
  • تهالك الأسلاك القديمة نتيجة لتعرضها لعوامل التعرية، ما يسبب انقطاع في الخدمة .

طريقة تقديم الشكوى لانقطاع الحرارة

يمكن تقديم شكوى عند تكرر انقطاع خدمة التليفون الأرضي عبر الإنترنت من خلال موقع الشركة المصرية للاتصالات، وذلك باتباع الخطوات التالية :

  • الدخول على موقع الشركة المصرية للإتصالات .
  • ظهور قائمة منسدلة تحتوي على مربع لونه أحمر في الجهة اليمنى السفلية مكتوب عليها “Live Chat” .
  • يتم الضغط على تلك المنطقة للدردشة مباشرة مع خدمة العملاء .
  • ادخال البيانات في الخانات المخصصة وهي :
    • الاسم .
    • رقم الهاتف المحمول .
    • رقم التليفون الأرضي .
  • التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح .
  • الضغط على بدء المحادثة .
  • تقديم الشكوى بشكل مباشر مع خدمة عملاء الشركة المصرية للإتصالات .

تليفون الجهاز القومي للإتصالات

في حال تكرار الأعطال وعدم الاستجابة للشكاوى المتكررة من قبل الشركة المصرية للإتصالات، على العميل أن يتواصل مع تليفون الجهاز القومي للإتصالات رقم (155)، لتقديم شكوى رسمية ضد الشركة، وسيتم الرد عليه في أقرب فرصة بعد أن يتواصل الجهاز مع الشركة ومعرفة سبب العطل المتكرر .